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產品及服務

空郵掛號郵件

掛號空郵郵件可於4至24個工作天內 * 派達其他目的地。另設郵件追蹤服務。

* 在計算各類郵件的投寄日及抵港日，以及評估服務承諾下的服務表現時，星期日及公眾假期不計算在內。
概述
  • 除郵費外，寄件人須繳付每件15.5元的掛號費用。
  • 未確知郵件已送達前需妥善保存投寄証明書。
  • 掛號郵件不提供書面簽收回條服務。

顧客可於投寄郵件前，按此查閱郵政指南的「附錄：各地郵政機關的服務資料」。

以「投寄易」平台預備郵寄標籤
貴重物品
  1. 下述物品必須掛號或投保：
    白金、金或銀（不論曾加工與否）、寶石、珠寶及其他貴重物品。
    這些物品只能按照指定形式寄往接受有關物品的目的地。
  2. 若有關物品總值超過2,500元，則必須：
    (i) 以保險信件或包裹方式寄往設有保險服務的目的地；或
    (ii) 以掛號方式寄往接受這些物品但不設保險服務的目的地。
查詢遺失或無法投遞的郵包

查詢掛號郵件可在投寄日後五個月內提出。所有查詢或索償均需附上投寄証明書及其他有關証明文件。

在某些情況下，目的地郵政機關需要兩個月的時間去處理有關的查詢，並需要四個月的時間去落實賠償事宜（如適用的話）。香港郵政將努力跟進，務求令目的地郵政機關盡早回覆。

查詢可透過下列途徑：

  1. 透過香港郵政網頁www.hongkongpost.hk查閱，或
  2. 致電查詢熱線29212211或致電郵件查詢系統24小時熱線29212560，或
  3. 於香港郵政網頁下載或向任何一間郵局索取郵件查詢表格(Pos28B)。
查詢人應盡可能附上信封或郵件地址的複印本。

如接獲異常大量的查詢或出現有爭議的情況，香港郵政保留權利要求寄件人提供收件人未有收到郵件的書面聲明。